Visszatérítési szabályzat


A Forever Rose célja, hogy vásárlóinak kiváló minőségű termékeket és pozitív vásárlási élményt nyújtson. Amennyiben mégis a termék visszaküldése mellett dönt, az alábbi feltételek érvényesek.

1. Elállási jog kizárása

A Forever Rose által kínált csokrok minden esetben egyedi megrendelés alapján, kézzel készülnek.

A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja alapján az ilyen, egyedileg elkészített termékek esetében a 14 napos elállási jog nem érvényesíthető.

Ennek megfelelően nem áll módunkban visszaküldést vagy pénzvisszatérítést elfogadni, kivéve az alábbi esetet.

2. Sérült vagy hibás termékek

Amennyiben a termék sérülten vagy hibásan érkezik meg, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot.

Ebben az esetben:

  • a terméket visszaküldheti,
  • a beérkezést követően megvizsgáljuk,
  • jogos reklamáció esetén:
    • visszatérítjük a termék teljes árát (a szállítási díj kivételével), vagy
    • igény esetén kicseréljük a csokrot.

3. Visszaküldési feltételek sérült termék esetén

  • A hibát a kézhezvételt követően mielőbb jelezni kell
  • A terméket az eredeti csomagolásban szükséges visszaküldeni
  • Előzetes egyeztetés kötelező

Kapcsolat:
📧 Email: foreverrosebudapest@gmail.com
📞 +36 30 931 4573

4. Visszaküldési cím

A visszaküldési címet minden esetben egyeztetés után adjuk meg.

5. Visszatérítési folyamat

A termék beérkezése és ellenőrzése után:

  • értesítést küldünk az eredményről
  • jóváhagyás esetén a visszatérítés 7–14 munkanapon belül történik az eredeti fizetési móddal